Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage? Wir sind hier, um zu helfen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.
Klicken Sie einfach auf den Link oder geben Sie Ihre Sendungsnummer auf unserer Website ein. Verfolgen Sie Ihre Bestellung Seite, auf der Sie Ihr Paket von Anfang bis Ende verfolgen können.
Falls Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner – manchmal landet sie dort!
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir tun unser Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen und arbeiten in jeder Region ausschließlich mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Land – eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Website. Versandrichtlinien Seite.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, erhalten Sie außerdem regelmäßig Updates, sodass Sie immer wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem ZAVINA-Kauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.
Die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und in Originalverpackung mit Etiketten sein. Ein Kaufnachweis (z. B. eine Bestellbestätigung per E-Mail) ist erforderlich.
📌 Bitte beachten Sie:
-Wenn Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist, müssen Sie keinen Rückerstattungsantrag stellen.
-Falls Ihr Paket nicht zugestellt wurde innerhalb von 30 Tagen Bei einem Kauf haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Die vollständigen Details finden Sie auf unserer Website. Rückerstattungsrichtlinie Seite.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir bieten Ihnen mehrere sichere Zahlungsoptionen für ein reibungsloses und sicheres Bezahlerlebnis:
✅ Kredit & Debitkarten Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover.
✅ Lokale Zahlungsmöglichkeiten — wie zum Beispiel iDEAL & Bancontact (sofern verfügbar)
✅ PayPal — schnelle und sichere Online-Zahlung
✅ Mobile Wallets — Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (Verfügbarkeit variiert je nach Land)
✅ Geschenkgutscheine & Gutschrift — einfach an der Kasse anwenden
Schauen Sie sich unseren Bestellvorgang an, um die für Sie beste Zahlungsmethode zu finden! Sollten Sie während des Bestellvorgangs Fragen oder Probleme haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir sind für Sie da!
Unser Support-Team steht Ihnen 7 Tage die Woche per E-Mail oder Live-Chat zur Verfügung.
📩 E-Mail: shop@zavina.co
💬 Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Website Kontaktseite
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Absolut – Qualität steht im Mittelpunkt all unseres Handelns.
Von sorgfältig ausgewählten Materialien bis hin zu präziser Verarbeitung – jedes Kleidungsstück ist darauf ausgelegt, sich schön anzufühlen, lange zu halten und Ihre Alltagsgarderobe aufzuwerten. Wir stehen hinter unseren Produkten und haben uns der Aufgabe verschrieben, Mode zu bieten, die sich so gut anfühlt, wie sie aussieht.
Was zeichnet ZAVINA aus?
Bei ZAVINA trifft Stil auf Intention.
Jedes einzelne Stück ist mit Blick auf Komfort, Selbstbewusstsein und zeitlose Weiblichkeit sorgfältig entworfen. Wir legen Wert auf hochwertige Details, schmeichelhafte Schnitte und Eleganz für jeden Tag – damit Sie sich in jedem Moment schön, stark und ganz natürlich fühlen.
Erfahren Sie mehr darüber, was ZAVINA FASHION so besonders macht, indem Sie die Website besuchen. Unser Versprechen Seite.